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Important

En cas d’arrivée après 19h00, veuillez en informer l’hôtel à l’avance.

Horaires

Check-in 15h00 à 22h00 / Check-out 7h00 à 11h00

Conditions d’annulation

Article 1 : Prix

Sauf mention contraire affichée, les prix indiqués sont des prix en euros, TVA incluse, par chambre et par nuit, pour un nombre déterminé de personnes par chambre et pour la date choisie. Sauf mention contraire, les prestations complémentaires (petit-déjeuner…) ne sont pas incluses dans le prix. La taxe de séjour n’est pas non plus comprise dans les prix affichés et doit être réglée sur place (1.65€ par adulte et par jour).

Article 2 : Réservation et arrhes

Le client effectuant une réservation par internet, téléphone ou télécopie est alors lié irrévocablement à l’acceptation des présentes Conditions Générales de Ventes et la réservation ne peut être remise en cause sauf application de l’article 3. La réservation par Internet fait l’objet d’un envoi par courriel d’une confirmation automatique de réservation reprenant les éléments de la réservation. Pour les réservations mentionnant le caractère « non modifiable / non annulable », le règlement total du séjour sera demandé à la réservation à titre d’acompte. Pour les autres réservations, un numéro de carte bancaire valide sera demandé à titre de garantie pour confirmer la réservation (pas de prélèvement d’acompte). Le fait de nous transmettre les coordonnées de votre carte de crédit afin de garantir votre réservation est considéré comme une approbation de l’autorisation de prélèvement sur votre compte et ne pourra par la suite être contestée. En cas de défaillance de carte de crédit ou d’informations erronées entraînant l’invalidité du règlement, nous considèrerons votre réservation comme annulée et serons en droit de réattribuer la chambre.

Article 3 : Frais d’annulation – Individuels

Toute annulation doit nous être confirmée par écrit, email ou par fax.

Annulation sans frais jusqu’à J-2 avant la date de séjour.

Entre J-2 et la veille du séjour : 30% du montant total du séjour est dû et sera prélevé à distance.

Annulation le jour même, no show ou départ anticipé: 100% du séjour est dû et sera prélevé à distance. Aucune cause d’annulation ne sera prise en compte pour toute réservation faite le jour même de l’arrivée.

Dans le cas où le client ne se présente pas le jour prévu de son arrivée, le montant total de la réservation reste dû. Tout départ anticipé est considéré comme un no-show et ne peut donner lieu à aucun remboursement ni compensation.

Article 5 : Modification de réservation.

Toute modification de réservation est possible sans frais à partir du moment où l’hôtel du Mas est prévenu 15 jours avant la date de séjour. Nous ne pouvons cependant garantir la disponibilité des chambres, par conséquent, dans le cas où une modification n’est pas possible, le client devra accepter la réservation originale ou sera soumis aux conditions d’annulation conformément à l’article 3 s’il désire annuler sa réservation.

En application des dispositions de l’article L221-28 du code de la consommation, les réservations pour de l’hébergement hôtelier ou de la restauration ne bénéficient pas du délai de rétractation de 14 jours accordé habituellement au consommateur.

 

Divers

• Cartes de crédit acceptées Visa, Mastercard, Eurocard
• Les animaux de compagnie sont admis (avec un supplément et sous conditions).
• Un enfant de moins de 2 ans, est facturé 5 EUR par nuit pour l’utilisation d’un lit bébé.
• Le nombre maximum de lit bébé en chambre est égal à 1.
• Les lits d’appoint et lits bébés sont uniquement disponibles sur demande et ils doivent être confirmés par l’hôtel.
• L’hôtel se réserve le droit d’effectuer une pré-autorisation de la carte de crédit avant la date d’arrivée.